Social Media ist schon eine Sache für sich. Der richtige Umgang mit negativen Äußerungen der Kunden ist hier sogar nur ein kleiner, aber sehr wichtiger Bestandteil. In der Vergangenheit kamen schon ein paar Unternehmen in Verruf geraten, weil sie auf negative Kommentare falsch reagiert haben. Es gibt bereits einige Beiträge darüber, wie man eine Kritikwelle erfolgreich abwehren kann, darum fassen wir alles einmal zusammen:

• Eine schnelle, sachliche Reaktion

Hierbei sollte man nicht mit einer Standardantwort reagieren, sondern einen individuellen Schreibstil mit Variationen erarbeiten. Das trifft bei Kunden auf Vertrauen und häuftig auch auf Glaubwürdigkeit.

• Auf Nachfragen muss reagiert werden

Lassen Sie die Fans nicht im Regen stehen. Diese nutzen z.B. die Facebook Pinnwand, um bestimmte Dinge zu erfragen z.B. Fragen zu einem bestimmten Artikel, warum die Ware nicht lieferbar ist oder warum diese noch nicht angekommen ist. Je schneller & kompetenter man reagiert, desto geringer ist die Gefahr, dass sich Ärger aufstaut der dann eventuell im schlimmsten Fall andere Kunden ansteckt.

• Der Kunde ist König

Der Spruch ist schon so alt und gilt auch für Social Media. Die Kunden und deren Probleme wollen ernst genommen werden. Eine aufrichtige Entschuldigung verknüpft mit einer Schadensbegrenzung ist eine gute Kombination zur Zufriedenstellung des Kunden.

• Optimierung & Prävention

Zukünftige Präventiomsmaßnahmen sollten aufgezeigt werden und ins Beschwerdemanagement aufgenommen werden. Das was man über Facebook und die Kunden gelernt hat sollte man nutzen.

• Richtigstellung

Zum Abschluss einer Kritikwelle oder auch bei negativen Kommentaren von einzelnen Kunden, sollte immer ein Abschlusskommentar aufzeigen, dass das Problem zufriedenstellend gelöst worden ist. Eventuell ist sogar der Kunde bereit dies entsprechend zu posten.

Mit diesen grundsätzlichen Tipps kann es dann los gehen – auf in den Kampf

Auch in 2012 stehen viele spannende Online Marketing Veranstaltungen an. Da eine gewisse Planung das A und O ist haben wir die wichtigsten für euch zusammengestellt. Ob Online Marketing Events, Messen, Kongresse… – die Termine 2012 für die Online Branche:

—

13. – 14. Februar 2012 – Mobile Developer Conference (MDC) in Hamburg

Die MDC ist die Konferenz für Mobile-Entwickler und findet bereits zum vierten Mal statt. In zwei Tagen präsentieren die Speaker Trends, Know-How und Lösungen im Mobile Bereich.
Kosten: ab 593,81 EUR (1-Tages-Ticket) | 9:00 Uhr – 18:30 Uhr | Radisson Blu Hotel

—

01. März 2012 – Affiliate NetworkxX in München

Der Affiliate Stammtisch in München.
Kosten: 0,00 EUR | ab 18:30 Uhr | Aibräu-Tenne am Münchner Flughafen

—

06. -10. März – CeBIT in Hannover

Die CeBIT ist die weltweit größte Messe für Informationstechnik. Neben diversen, namenhaften Ausstellern bietet die CeBIT  auch Konferenzen, Keynotes, Corporate Events und Lounges.
Kosten: ab 34,00 EUR | Täglich von 09.00 – 18.00 Uhr | Messegelände Hannover

—

09. – 11. März  2012- SEO CAMPIXX 2012 in Berlin

Die SEO CAMPIXX wird als eine Un-Konferenz bezeichnet – denn eine normale SEO Konferenz ist die SEO CAMPIXX nicht. Barcamp, Konferenz, Networking-Event, Fun-Event und Konzert-Event unter einem Dach. Was als Thema auf den Tisch kommt wird von den Teilnehmern mitbestimmt, diese können sogar selbst Workshops anbieten.
Kosten: verschiedene Pakete & Möglichkeiten zur Anmeldung | Hotel am Müggelsee in Berlin

—

27. – 28. März 2012 – Internet World Messe in München

Der Schwerpunkt der Internet World liegt 2012 auf E-Commerce Lösungen: Welche Trends entwickeln sich rund um Mobile-Commerce? Was gibt es Neues zur Steigerung der Conversionrate? Wie wirken sich Entwicklungen bei der Shop-Software, Technik des Internets und E-Payment auf Nutzerverhalten und Usability aus? Aber auch Social Media und Online Marketing haben einiges Neues zu bieten.
Kosten: Messebesuch (kostenfrei); Kongress (ab 650,00 EUR / 1-Tages-Ticket) | ab 9:00 Uhr | ICM München

—

27. – 28. März 2012 - Affiliate TactixX in München

Bei der Affiliate TactixX werden Zukunftstrends und aktuellsten Entwicklungen im Affiliate Marketing beleuchtet.
Kosten: verschiedene Pakete ab 199,00 EUR (Affiliates) | ab 8.00 Uhr | ICM – Internationales Congress Center München

—

30. März 2012 – d3con | Data Driven Display Advertising Conference in Hamburg

Bei der d3com geht es um das Thema Display Advertising. Targeting, Real Time Bidding und co und die zukünftige Entwicklung. Im Anschluss findet eine “Aftershowparty statt.
Kosten: ab 399,00 EUR | 9:00 Uhr – 18:30 Uhr | Emporio Hamburg

—

15. Juni 2012 -  SEMSEO 2012 in Hannover

Bereits zum sechsten Mal öffnen sich die Tore am 15. Juni der SEMSEO Fachkonferenz für Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing. Mit vielen nationalen wie internationalen Experten werden Trendthemen der Branche wie Conversion Rate Optimierung, Linkaufbau oder SEO und Social Media diskutiert. Im Anschluss an die Konferenz findet noch die Pubcon statt.
Kosten: ab 350,00 EUR | 09.00 Uhr – 18:00 Uhr / im Anschluss: Pubcon | Hannover Congress Centrum (HCC)

—

12. – 13. September 2012 – dmexco / dicital marketing exposition & conference in Köln

Die Messe für die Online Marketing Branche.
Kosten: siehe Verantstalter | ab 09:30 Uhr | Köln Messe

—

14. November 2012 – The Search Conference in München

Auf den eintägigen Konferenzen erhalten Sie einen kompakten Überblick über die aktuellen Trends. Es finden Vorträge zu Linking-Strategien, Keywordauswahl, SEO & Social Media Marketing, Google Universal Search & Co statt.
Kosten:  siehe Verantstalter | 9:00 Uhr – 17:00 Uhr | Termine: 14.11. München; 20.11. Frankfurt; 26.11. Hamburg

—

Seit dieser Woche ist es nun auch Unternehmen möglich bei Google+ eine Seite anzulegen. Unterschiede und Gemeinsamkeiten zur Unternehmensseite bei Facebook hier im Online Marketing Blog der netzagenten.

Der Social Media Hype lässt nicht nach, erst wurden Fanseiten bei Facebook angelegt und jetzt heißt es: Unternehmen ab zu Google+. Das Anlegen einer Unternehmensseite ist ähnlich wie bei Facebook – statt eines Facebook Profils benötigt man ein Google-Konto. Somit ist es möglich zwischen dem persönlichen Profil und der Unternehmensseite zu wechseln.

Es gibt gewisse Ähnlichkeiten der beiden Social Media Plattformen, was das Layout betrifft:

Alle Informationen und die Möglichkeit eine Unternehmensseite bei Google+ zu registrieren findet man auf  ein extra Seite von Google+. Eine Funktion die anscheinend bei Google+ fehlt ist die mehrere Admins einer Seite zuzuordnen, daher empfiehlt es sich ein allgemeines E-Mail-Konto einzurichten, damit mehrere Mitarbeiter Zugriff haben und sofern der zuständige wechselt die Unternehmensseite weiterhin bestehen bleibt.

Wir haben uns Gedanken zu den Chancen und Risiken für Unternehmen gemacht, die überlegen beide Plattformen zu bedienen:

Chancen:

• weiterer Kanal zur Unternehmenskommunikation
• eventuell Erreichbarkeit einer weiteren Zielgruppe
• Profil relevant für SEO (Suche nach Google+ Seiten möglich!)
• erweitertes Reputationsmanagement
• …

Risiken:

• Überforderung durch zu viele Social Media Plattformen
• Know-How und personelle Ressourcen müssen vorhanden sein
• alle Kanäle müssen stetig betreut und bedient werden
• …

Grundsätzlich ist es wichtig sich vorab Gedanken zu machen, eine Strategie festzulegen und auch Ziele zu bestimmen (dies golt übrigens für alle Maßnahmen im Social Web). Was und wen wollen wir erreichen? Können wir alle personell stemmen?

Spannend bleibt wie Unternehmen mit der neuen Plattform umgehen werden – werden Unternehmen zwei Profile pflegen oder sich auf eins beschränken? Wir werden es sehen.

Oft reicht es, seinen Namen zu ‘googeln’ und sich einen (oftmals erschreckenden!) Überblick zu verschaffen. Gerade im Bereich der Personaleinstellung wird heute beinahe routinemäßig nach potenziellen Bewerbern ‘gegoogelt’, um sich ein erstes Bild zu machen. Und das Sprichwort ‘der erste Eindruck zählt’ zeigt eindrücklich, warum im Zeitalter des Web 2.0 eine gute online Reputation unabdingbar ist, um sich keine (Karriere)chancen zu verbauen. Die professionellen Dienstleistungen von seo2be helfen dabei, Ihre online Reputation gezielt zu analysieren und ggf. zu optimieren.

Nutzen Sie die Erfolgspotenziale durch professionelles online Reputation Management von seo2be!

Als professioneller und erfahrener Partner hilft seo2be Privatleuten und auch Unternehmen dabei, den undurchsichtigen Dschungel der Internetsuchergebnisse gezielt zu durchforsten. Gerade für Unternehmen werden im Bereich der online Reputation Gefahren und Chancen offenbar, denn immer mehr Kunden nutzen die Unternehmensseiten auf Facebook, um sich über Produkte und Dienstleistungen emotional auszulassen – dies im wahrsten Sinne des Wortes, denn im virtuellen Bereich ist die Hemmschwelle weitaus geringer als im echten Leben. Aktuelle Untersuchungen belegen eindrucksvoll, dass vor allem negative Bewertungen sich schneller verbreiten und so das Image bzw. die Kundenwahrnehmung nachhaltig schädigen können. Wer seine online Aktivitäten nicht mit professionellem Monitoring überwacht, der läuft Gefahr, die Außendarstellung seines Unternehmens außer Kontrolle zu verlieren. seo2be entwickelt mit Unternehmen gemeinsam eine Strategie, mit der dies gezielt verhindert wird. Ganz im Gegenteil: Mit innovativen und zielgerichteten Strategien von seo2be ist es möglich, die etwaigen Gefahren progressiv in Erfolgsfaktoren umwandeln zu können. Wer seine online Aktivitäten mit professionellem Monitoring und online Reputation Management überwacht, der sorgt für seine nachhaltig positiv wirkende Reputation. Und die ist für Unternehmen mittlerweile zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor geworden, denn Untersuchungen zeigen, dass mehr als 50 % der Suchanfragen bei google kommerzieller Natur sind. Aber wer online verkaufen will, der muss Vertrauen schaffen, was wiederum nur durch eine gute online Reputation ermöglicht wird.

Mit professionellem online Reputation Management überlassen Sie nichts dem Zufall!

In verschiedenen Phasen sorgt seo2be als professioneller Dienstleister im online Marketing Bereich dafür, dass in punkto online Reputation nicht dem Zufall überlassen wird. Im ersten Schritt (Scanning) wird das Internet zielgerichtet durchsucht, um mögliche Rufschädigungen kenntlich zu machen. Im Zuge des Monitoring werden dann alle Befunde zusammengestellt und analysiert, was die Grundlage für das spätere Reporting ist. Die Ergebnisse werden kann mit den Verantwortlichen auch im Hinblick auf wirkungsvolle Gegenmaßnahmen diskutiert. Im letzten Schritt (Removing) sorgt seo2be dafür, dass alle potenziell rufschädigenden Einträge eliminiert werden, um anschließend im Zuge des Build-Up eine neue und positive Außendarstellung aufzubauen.

Es dürfte klar geworden sein, dass man die online Reputation auf keinen Fall sich selbst oder gar dem Zufall überlassen darf. Insofern steht seo2be als erfahrener Partner seinen Kunden gerne zur Seite wenn es darum geht, die online Reputation wirksam zu steuern.

Die wichtigste Online Marketing Messe, die dmexco, ist vorbei und daher ist es an der Zeit ein Rückblick auf zwei Messetage und auf die begleitenden Events zu wagen. Da wir in diesem Jahr erstmalig – irgendwann ist immer das erste Mal – zusammen mit content.de Aussteller waren, hieß es für uns bereits am Dienstag auf, auf Richtung Köln. Insgesamt 10 Personen, 3 Autos, Deko-Artikel, Messegeschenke, mehrere Koffer (nicht zählbar;-) ) fuhren also los. Obwohl die drei genannten Autos zu unterschiedlichen Zeiten los gefahren sind kamen wir witzigerweise alle fast gleichzeitig an, denn auf die A2 ist verlass, Stau und stockender Verkehr brachten uns direkt zum schwitzen, denn die Standabnahme sollte doch pünktlich über die Bühne gebracht werden. Aber die netten Messebauer haben auf uns gewartet – ihr habt übrigens einen super Job gemacht! Ein Dankeschön einfach mal kurz an dieser Stelle:-)

Als wir uns durch die Aufbauten gekämpft hatten, alle voll gepackt mit den wichtigen Dingen für den Stand erblickten wir in Halle 7 endlich unseren Stand. Nachdem wir endlich alles rangeschafft hatten, blaue Flecken und lange Arme inklusive ging es erst einmal ins Hotel. Denn es stand schon das erste Event an – uns konnte man bei dem Affiliate Stammtisch in der Wolkenburg antreffen. Es war gut gefüllt, die Stimmung war gut aber da wir zwei anstrengende Messetage vor uns hatten trieben wir die Schäfchen zu einer christlichen Zeit zusammen.

Die beiden Messetage vergingen zwischenzeitlich wie im Flug, viele interessante Gespräche, viele alte Bekannte und neue Gesichter halfen dabei, auch über die kleinen Messe-weh-wehchen, wie schmerzende Füße hinweg zu sehen.

Der OMClub war auch für uns dieses Jahr wieder eine Pflichtveranstaltung – super Stimmung und sehr gute Musik. Für uns ein gelungener Abschluss des ersten Messetages der dmexco 2011.

Bevor wir auf ein paar Highlights und Outtakes der Messe zu sprechen kommen möchten wir einfach mal kurz DANKE sagen:

DANKE an die Messebauer von formdrei

DANKE an unsere Stefanie Jany für die Messeplanung, ohne dich hätten wir mehr als nur einen Laptop vergessen

DANKE an die couplings die tapfer die Stellung im Büro gehalten haben

DANKE an content.de für zwei tolle Messetage

DANKE an alle Kunden, Partner und Freunde, die uns besucht haben

So bevor es zu sentimental wird, hier die versprochenen Outtakes der verbalen Ergüsse und witzige Situationen rund um die Messe:

- Kann ich Ihnen irgendwie helfen? – Ja ich suche das Fressepach…äh das Pressefach

- Entschuldigung ich habe gehört Sie machen was mit Internet?

- Kollege positioniert einen Bürotacker unter dem Auto (warum? Keine Ahnung) wir verfrachten diesen in unser Auto, weil wir dachten der wurde vergessen – Kollege kommt zum Auto: Wo ist der Tacker?! – Boah diese Stadt ist so Assi!

- Beim Messeaufbau: Sorry habt ihr vielleicht 4 Bier ich zahl auch dafür – kurz überlegt: ja, kostet 10 EUR – ok – Das erste Messegeschäft erfolgreich abgeschlossen

- Bier ab vier

- Besucher spricht uns auf englisch an. Nach einiger Zeit fragt er, ach Sie sprechen auch deutsch?

- Wir bauchen content, machen Sie sowas?

- Wir essen bei einem Italiener um die Ecke (diese war wirklich direkt am Hotel, wir brauchten aber ca. 45 Min um diesen zu finden)

- Ich bin mal kurz zur Toilette….Messe-Übersetzung: ca. 1 Stunde

- ….to be continued

Die visuellen Eindrücke werden wir demnächst auf Facebook veröffentlichen.

Heute erreichte uns eine E-Mail von Michael Liberda und Felicitas Sternke, mit der Bitte einen Link zu einer Umfrage zum Thema Crowdsourcing zu setzen, welches im Rahmen einer Masterarbeit am Lehrstuhl für Direct Marketing der Universität Bayreuth benötigt wird. Zielgruppe sind dabei Marketinginteressierte und internetaffine Menschen.

Crowdsourcing ist eine Strategie des Auslagerns von ursprünglich im Unternehmen ausgeführten Aufgaben an externe Akteure. Der Aufruf zur Teilnahme an einem Crowdsourcing-Projekt erfolgt typischerweise auf speziellen Online-Plattformen und richtet sich an alle interessierten Internetnutzer.

Wer Interesse an diesem Thema hat, sollte sich an dieser Befragung beteiligen:

Link zur Teilnahme an der Umfrage

Die Teilnahme an der Befragung dauert nach Aussagen der beiden Forscher ca. 10 Minuten.

Wir wünschen den beiden auf jeden Fall viele Informationen und viel Erfolg bei der Masterarbeit.

Vom 21. bis 22. September findet die diesjährige dmexco – die Fachmesse für digitales Marketing  – statt. Dann heißt es wieder ab in den Anzug oder ins Kostümchen, schmerzende Füße (vor allem bei den Damen der Branche), Rückenschmerzen (da wir Schreibtischhocker es einfach nicht gewohnt sind zu stehen/gehen) und Terminstress. Aber: wir freuen uns trotzdem. Auch das alles gehört zu einer guten Messe einfach dazu.

In diesem Jahr werden wir erstmalig mit einem eigenen Messestand in Halle 7.1, Stand B033 vertreten sein. Zusammen mit content.de freuen wir uns auf viele Bekannte aber auch neue Gesichter. Die Vorbereitungen sind fast abgeschlossen, aber man glaubt es nicht was man alles beachten muss und was entschieden werden muss. Was ziehen wir an? Soll der Kulli blau oder schwarz schreiben? Haben wir auch nichts vergessen?? Es bleibt spannend und ihr könnt euch persönlich ein Bild machen! Wahrscheinlich vergessen wir bei dem Ganzen die Zahnbürste, aber hauptsache der Messestand steht:-)

Terminanfragen nehmen wir gerne über folgendes Kontaktformular oder auch persönlich entgegen.

Rund um die Messe gibt es auch wieder viele Networking Events und Parties. Was wo geht? Bitte schön, eine kleine Auflistung:

Vor der Messe / WarmUp (20.09.2011)

Affiliate Night organisiert von metaapes, Location: Wolkenburg, Warteliste

ValueClick KickOff Party, Location: Clublounge Engel & Weiss

Während der Messe (21.09.2011)

dmexco Party – die offizielle Party vom Messeveranstalter, Location “Rheinterrassen”, Kosten: 100,00 EUR

OSK – Der OSK organisiert wie auch im letzten Jahr ein Networking-Event in der Wolkenburg, Kosten: 69,00 EUR

Hurra.com OMclub – die inoffizielle Party, Location: Bootshaus Köln, Kosten: gratis aber bestimmt nicht umsonst, die Tickets sind jedoch immer sehr begehrt

Direkt auf der Messe werden im Anschluss (geplant oder ungeplant) Standparties eröffnet, wo man ebenfalls den Abend nett ausklingen lassen kann.

Dann bleibt uns vorerst nur noch folgendes zu sagen: Wir freuen uns und wünschen allen eine erfolgreiche dmexco 2011!

Wo soll ich mich denn engagieren,
ohne mich groß zu blamieren?
Facebook, Xing, LinkedIn – sind ein Muss.
Doch was ist mit Google Plus?
Mhhhh mhh….

Ole-Marc Ting hilf mir, ich blicke nicht mehr durch.
Was ist denn nun eigentlich dieses ominöse Google Plus oder Google+?

Netzagent No.1 – Ole-Marc Ting:  Hey Bob, ganz ruhig bleiben. Du musst nicht in Panik verfallen, denn noch ist Google Plus gar nicht öffentlich.

Bob Dallen: Wie nicht öffentlich, was heißt das denn?

Netzagent No.1: Google Plus ist ein soziales Netzwerk. So ähnlich wie Facebook, aber doch anders.

Bob Dallen: Du verwirrst mich noch mehr.

Netzagent No.1: Google Plus ist wie gesagt ein neues soziales Netzwerk von Google. Aber zur Zeit befindet sich der neue Dienst noch in einer Testphase. Hierzu hat Google ausgewählte Profile eingeladen, mal ein bisschen mit den Funktionen herumzuspielen.
Man kann also einfach abwarten bis es offiziell für alle nutzbar ist oder wenn man es gar nicht abwarten kann, sollte man sich vor allem bei seinen Freunden auf Facebook umschauen, ob ein Freund dort eine Einladung zu Google Plus ausspricht.

Bob Dallen: O.K., ich muss mich jetzt also noch nicht sputen nicht den Anschluss zu verpassen. Aber, was soll denn dieses Gerede, dass Google Plus Facebook ersetzen wird?

Netzagent No.1: Nun ja, zum einen hat Google Plus, obwohl es noch nicht öffentlich ist schon rund 10 Mio. Nutzer. Facebook hat derzeit um die 750 Mio. Google Plus hat ein klares Design und ist sehr intuitiv und benutzerfreundlich aufgebaut.
Zum anderen sind bei Google Plus einige Kritikpunkte ausgemerzt worden, die bei Facebook auftraten und viele Funktionen sind eleganter gelöst. Zudem sind die übrigen Google Funktionen gut integriert, so dass dieses Netzwerk vielfältiger wird. Zum Beispiel lassen sich Freunde in Kreisen organisieren und so zu Gruppen zusammenfassen. Das gibt eine viel bessere Übersichtlichkeit.

Ein großer Vorteil, den ich in vielen Foren gelesen habe ist bei Google Plus, dass die Funktion „Hangout“ zum Video-Chat mit mehreren Freunden einlädt. Dies gab es bei Facebook trotz Ankündigung bislang nicht.
Allerdings hat Facebook zusammen mit Skype jetzt am 6. Juli 2011 auch die Funktion Videochat vorgestellt. So dass zu prüfen wäre, in welchem Netzwerk die Funktion benutzerfreundlicher ist.

Bob Dallen: Das heißt, die Unterschiede haben sich wieder angeglichen?

Netzagent No.1: Ganz natürlich nicht. Durch die vielen verschiedenen Kontakt- und Chatmöglichkeiten braucht man vielleicht – wenn Google das alles noch ausbaut – bald kein Twitter, Xing und Skype mehr. Dann könnte man alles über Google Plus regeln.

Aufpassen muss man allerdings auch hier wie bei Facebook auf seine persönlichen Daten. Bei Google Plus ist es zusätzlich angeblich noch so, dass wenn man sich bei einem Google-Dienst anmeldet (z.B. Gmail) auch sofort mit Google Plus verbunden ist. Der Weg zum Netzwerk wird daher wohl kürzer, aber auch offener. Man sollte also auch hier nur unbedenkliche Infos und Bilder veröffentlichen.

Fazit:
Wie du siehst, buhlen die beiden Giganten um die besten Funktionen. Ich persönlich denke, dass man sich nach der Veröffentlichung von Google Plus für einen der beiden Dienste entscheiden sollte. Einfach für den, der einem am besten liegt und die Funktionen hat, die man für seine Art von Sozialkontakten benötigt.

Bob Dallen: Dann lass ich mich mal überraschen, was da noch kommt. Ich hoffe, du hältst mich auf dem Laufenden, wann Google Plus öffentlich wird. Ich kann das nämlich nicht alles beobachten. Ich muss schließlich „die Welt retten“ und mich um meine Songs kümmern. Mhmmm, dubdubidu…

Netzagent No.1: Geht klar.

Bob Dallen: Hey Ole-Marc Ting. Twitter ist wirklich ganz cool. Ich habe schon recht viele Freunde gefunden. Aber 140 Zeichen sind echt wenig für meine umfangreichen Botschaften. Außerdem bin ich schon die ganze Zeit auf der Suche nach alten Fans, die vor ein paar Jahren meine Platten gekauft haben. Ich will die auf meine neuen Songs aufmerksam machen. Irgendwie komme ich über Twitter nicht an die ran!?

Bob Dallen, Singer-Song-Writer

Netzagent No. 1 – Ole-Marc Ting: Ach Bobby, kein Problem. Ich glaube, es ist an der Zeit, dass ich dir noch andere Social Media Instrumente vorstelle. Du kannst natürlich nicht nur alles über Twitter machen. Werde locker, sei flexibel, probiere verschiedenes aus.

Bob Dallen: Du hast gut reden, welches Instrument ist denn bei meinem Problem das richtige?

Netzagent No.1: Erst einmal solltest du die verschiedenen Social Media Instrumente kennenlernen.
Entweder frag jemanden wie mich oder such dir Veranstaltungen, Vorträge o.ä. raus, wo diese vorgestellt werden. Marketing Clubs, VHS oder andere Weiterbildungseinrichtungen bieten so was an. Ich war neulich auf einer Xing-Veranstaltung. Cool war, dass ich da viel über den Einsatz von Xing gelernt habe und noch dazu face-to-face Kontakte knüpfen konnte.

Bob Dallen: O.K. Herr „ich weiß alles“, wie kann ich meine alten Fans wieder aktivieren?

Netzagent No.1: Zuerst musst du dein Ziel formulieren, das heißt: „Alte Kunden reaktivieren.“ Dann musst du dir überlegen, welches Online-Marketing-Instrument ist hierfür das beste. Für dein Ziel ist Xing genau das Richtige. Denn:

• du hast in Xing super die Möglichkeit nach Zielgruppen und Interessen zu filtern

• du kannst alte Kontakte nach Namen sehr gut suchen

• du kannst einfach mal unverbindlich Kontakt mit denen aufnehmen. Denn die Leute sehen deine Anfrage und antworten auf diesem Wege mal kurz. Sie sehen deine Botschaft, empfinden es aber als unverbindlicher und weniger störend als wenn du eine offizielle Email-Anfrage oder einen Brief schicken würdest. Die Responserate über Xing ist besser.

Das habe ich alles auf dem Vortrag erfahren, habe es ausprobiert und gemerkt: Es stimmt!

Bob Dallen: Alte Kontakte finden und wieder aktivieren und neue Zielgruppen rausfiltern und das ganze über Xing. Ich probiere es. Du weißt ja, was passiert wenn es nicht klappt.

Netzagent No.1: Ja, ja ich weiß. Eine Nacht lang dein atem(be)raubendes Gedudel in 150 Dezibel. Aber, da muss ich keine Angst haben, dass das passieren wird, denn du wirst bestimmt Erfolg haben.

Freitag hieß es für uns ab Richtung Hannover. Wir waren relativ entspannt, da Hannover keine große Reise für uns bedeutet. Wir sind mit dem Auto angereist und wir dachten uns, super mal nicht auf die Bahn angewiesen zu sein, nur leider hatten wir nicht damit gerechnet, dass wir zwar mit Navi, aber ohne Navi-CD unterwegs sein werden und auch kurze Zeit nachdem wir auf der Autobahn waren, tanken mussten:-/. Die zeitliche Planung geriet somit etwas aus dem Gleichgewicht.

Als wir dann fast pünktlich eingetroffen sind, waren wir zunächst beeindruckt von der Location. Mit dem historischen Kuppel- und Beethovensaal im Hannover Congress Centrum (HCC) wurde dem Auge einiges geboten. So fanden aber auch alle Teilnehmer einen Sitzplatz. Zum ersten Mal wurden Vorträge parallel gehalten – die eine Vortragsreihe war eher national ausgelegt, die andere mehr international.

Zu allen Vorträgen werden wir hier nicht so genau eingehen können, aber ein paar Insider Infos wollen wir euch nicht vorenthalten:

Linkbuilding – Sasa Ebach (VIPEX) & Stefan Fischerländer (Gipfelstolz)

Wichtig für das Linkprofil ist es, möglichst viele und gute Links zu haben, jedoch ein natürliches Linkprofil aufzuweisen. Kriterien für gute Linkquellen sind unter anderem qualitative Faktoren, wie Inhalt (aktuelle Inhalte), lebendige und einladene Website – aber auch die eigene Seite sollte nicht außer Acht gelassen werden. Denn auch ich muss ein attraktives “Linkziel” für meine Partner schaffen. Die Backlinkpartner sollten mir weiterhin bekannt sein, denn wie in jedem Marketingplan steht die Zielgruppe ganz oben. Sind meine Linkzielgruppe (auch Linkerati genannt) eher Foren, Blogs oder doch Webseiten? Es ist zumindest sinnvoll sich über die jeweilige Zielgruppe Gedanken zu machen und auch die eigenen Inhalte attraktiv zu gestalten.

Für Online Shops gab es noch gesonderte Tipps – bei Seiten ohne jegliche Verkaufsabsicht werden hier eher verlinkt bzw. ist die Resonanz höher. Besonders gerne werden von den Linkerati originelle Produkte verlinkt.

Conversion Rate Optimierung – Alexander Beck (e-dialog), Jos Meijerhof (Google) & Andre Morys (Web Arts AG)

Folgende Elemente können zum testen der Conversion Rate genutzt werden:

• User auf Seite halten (Usability, Design, Headline)
• Angebot darstellen (Content, Bild)
• Anreize schaffen (Call-to-action, Verknappungsbotschaften)
• Hindernisse abbauen
• Sicherheit geben

All diese Punkte können mehr oder weniger verändert / angepasst werden, um die optimale Conversion Rate zu erzielen.

Den witzigsten Satz des Tage brachte Andre Morys, der in seinem Vortrag auch auf die Psychologie und das menschliche Denken eingegangen ist: “Tötet es mich? Kann ich es essen? Kann ich Sex damit haben.”

Generell waren die Vorträge sehr informativ, auch die Vortragsart hat uns gut gefallen, da es zu einem “Oberthema” einen Moderator und drei Referenten gab. So konnte man drei verschiedene Ansätze und Sichtweisen zu einem Thema hören.

An die Veränderung, dass es nun mehr Teilnehmer gibt und auch die Veranstaltung größer geworden ist, muss man sich erstmal gewöhnen. Die vorherigen SEMSEOs waren intimer, was natürlich einfach ein gewissen Charme transportiert hat – der dieses Mal gefehlt hat.

Weitere Berichte, Fotos und Recaps zur SEMSEO 2011 gibt es hier:

tagSEOBlog

seo-scene.de

seobrause.de

s1-suchmaschinenoptimierung (SEMSEO 2011 Präsentationen und Recaps auf 1 Blick)

semsation.de

t3n.de

seokratie.de

Die erste d3con fand im zunächst verregneten Hamburg statt. Die Location in der 20. Etage des Atlantic-Hauses bat einen wunderschönen Blick über Hamburg. Insgesamt wurden 6 Vorträge und drei Diskussionsrunden über Data Driven Advertising gehalten. Auf die einzelnen möchten wir hier gar nicht so speziell eingehen. Folgende Punkte konnte man unter anderem grundsätzlich festhalten:

• Es gibt enorm viele Daten, die jedoch intelligent eingesetzt werden müssen. Aber  wem gehören die Daten eigentlich? Dem User? Dem Webseiten-Betreiber? Der Agentur?
• RTB = Real Time Bidding (warum wir auch immer alles abkürzen müssen:-/) ist bereits aus SEM bekannt und wird jetzt ebenfalls im Display Bereich angewandt.
• Früher: Daten dienten der nachträglichen Bewertung; Heute: Daten bilden Buchungsentscheidung
• Non-Premium Display wächst am stärksten (Monetarisierung dieser “Restplätze” mit Hilfe von Data Driven Advertising)

Es gibt auf der einen Seite, die Demand Side (Werbetreibende und Agenturen) und auf der anderen die Supply Side (Publisher und Vermarkter). Ziel der Demand Side ist es zu günstigen Konditionen, qualitativen Traffic einzukaufen (ggf. nach Zielgruppen-Segmenten, Interessen etc.). Die Supply Side möchte seinen Premium Traffic auch weiterhin auf Premium Basis vermarkten, aber auch die Restplätze optimal belegen. Hier könnte demnach RTB ins Spiel kommen. Einige große Unternehmen schließen sich so z.B. zu einem Private Network zusammen, wo der “Restplatz-Traffic” dem Werbetreibenden zur Verfügung gestellt wird, dieser bucht dann den Traffic – nicht die einzelnen DSP (Demand Side Platform).

Der Trend geht eindeutig dahin Werbung nach Nutzerprofilen zu schalten, bestes Beispiel ist Facebook. Alle Informationen die ich über meine potenziellen oder auch bestehenden Kunden habe oder bekommen kann sind Grundlage für die Buchungsentscheidung. Die klassische Zielgruppeneinteilung reicht da bei weitem nicht mehr aus.

Einen guten Einblick über das gesamte Thema findet man natürlich direkt auf der Website der d3con, inkl. Fotos des gesamten Tages und die Möglichkeit sich einen Teil der Präsentationen anzuschauen.

So nun zu den wichtigen Dingen;-) die anschließende Grill-Party bildete einen schönen Abschluss. Die Terrasse der TRG konnte sich sehen lassen, es gab lecker Gegrilltes und Gekühltes. Alles in allem ein interessanter Tag mit vielen neuen Eindrücken.

Zum Abschluss bleibt zu sagen: Der Banner ist Tod, es lebe der Banner.

Da habe ich genau den richtigen Dienst für dich, nämlich Twitter. Hier kannst du nach Lust und Laune singen und quatschen und philosophieren.

Bob Dallen: Ach, was willst du mir denn da verkaufen, das ist doch Kinderkram. Mein halbstarker, 14-jähriger Neffe zwitschert auf Twitter den ganzen Tag und erzählt dort Quatsch ohne Ende. Das ist nun wirklich nicht mein Niveau.

Netzagent no.1: Ah, der große Singer-Song-Writer mit 3 verkauften Platten ist sich zu fein, in einem der bedeutendsten Webdienste der Online-Geschichte vertreten zu sein?

Bob Dallen: Das ist mir wirklich zu blöd, welche unwichtigen Leute sich dort wohl tummeln?!

Netzagent no.1: Du hast ja wirklich überhaupt keine Ahnung. Jetzt muss ich dir wohl erst einmal ein bisschen zur Entstehung und Nutzung von Twitter erzählen.

Also: Twitter ist zwar noch sehr jung, es gibt den Dienst erst seit 5 Jahren, und zwar seit dem 21. März 2006. Er hat aber schon – und jetzt halte dich fest – ca. 200 Millionen registrierte Nutzer, wovon viele Millionen sehr intensiv twittern. Das Unternehmen Twitter beschäftigt bereits über 300 Mitarbeiter.

Der Gründer Jack Dorsey wollte mit seinen Mitarbeitern eigentlich einen internen SMS Dienst entwickeln, worüber eine Massen-SMS an alle Kollegen verschickt werden konnte, so dass jeder über bestimmte Entwicklungsschritte in der Firma immer in Echtzeit informiert war.

Dies tat er auch und am 21.03.2006 ging dann auch eine Twitter Version an die Öffentlichkeit.

Bob Dallen: Wer sich daran wohl beteiligt?

Netzagent no.1: Natürlich gibt es in Twitter auch viel Quatsch. Aber dem muss man ja nicht folgen. Sogar bedeutende Politiker und Unternehmen folgen den Tweets und sind auch selbst sehr aktiv. Bereits 2007 hat sich z.B. auch Barack Obama bei Twitter registriert und sehr aktiv mitgeredet. Das hat dem Dienst viele Neuzugänge beschert. Gleich nachdem der Sieg Barack Obamas bekanntgegeben wurde stieg die Zahl der Neuanmeldungen immens, und zwar um ca. 40%.

Ohne dir zu nahe treten zu wollen, aber es passt in deine Kategorie Musik: Gleich nach Bekanntgabe des Todes von Michael Jackson wurde diese Nachricht von über 5000 Tweets pro Minute in die ganze Welt getragen.

Bob Dallen: Schon gut, schon gut. Du hast mich überzeugt. Meine wertvolle Zeit scheint gut investiert, wenn ich mich mal unter die bunten Vögel mischen würde. Aber eins ist klar, ich folge nur den Usern, die meinem Niveau entsprechen.

Netzagent no.1: Ja, genau richtig so, du hast es kapiert. Aber, du darfst auch ruhig ein bisschen Spaß bei der Sache haben und ab und zu den ein oder anderen witzigen Tweet lesen.

Aber das ist ja noch nicht alles. Demnächst erzähle ich dir etwas über Xing.

Ole-Marc Ting: Hier gibt es die besten Antipasti der Stadt. Wenn du im Marketing mitmischen willst, musst du mindestens 2mal die Woche hierher gehen. Hier kannst du genial speisen und super networken. Das Vitello tonnato ist hier göttlich.

Bob Dallen: Vitello tonnato, dies teure Kalb mit der Thunfischsoße? Hast du denn auch gründlich recherchiert, ob es sich um überfischten Thunfisch handelt? Vielleicht war gerade der Thunfisch auf deinem Teller der letzte seiner Art?

Uhuu, mhmmmm…

Ich singe blubb, blubb, blubberdiblubb.

Lass mir mein Leben, ich schwimme so gern,

hier mit den Freunden im offenen Meer.

Es gibt nicht mehr viele meiner Art,

oh Mann, oh Mann, das Leben ist hart…

Ich singe blubb, blubb, blubberdiblubb.

Ole-Marc Ting: Ähmm Bob, das ist keine Frage, die man sich bei dem teuersten Restaurant weit und breit stellt. Natürlich ist hier ökologisch, ernährungstechnisch und politisch alles einwandfrei.

Bob: Wenn DU das sagst!!1???

Ole-Marc Ting: Eigentlich wollte ich dir doch etwas zu Twitter erzählen, das mache ich dann wenn ich mich von diesem anstrengenden Lunch erholt habe…

• BOB DALLEN – Der Singer-Song-Writer

Mit 50% der Stimmen habt ihr Bob Dallen in die Onliner-WG gewählt.

Bewohner der neuen Onliner-WG:

Ole-Marc Ting - netzagent no.1

Bob Dallen - Singer-Song-Writer

Hey Freunde, Danke für eure Mithilfe! Auf meine Community ist Verlass.
Aber, oh man, jetzt habt ihr mir so einen Träumer und Weltverbesserer in die Wohnung gesetzt. Der bekommt bestimmt den Schock seines Lebens, wenn er bei mir mit dem richtigen und wichtigen Leben eines Business-Mannes konfrontiert wird.  Das wird sicher ein ganzes Stück Arbeit, den in die richtigen Bahnen zu lenken.

Der Einzug war schon mal vielversprechend:

Bob: Hi Ole-Marc Ting. Da sind wir, also ich und meine Gitarre. Zeig uns unsere Höhle des Schaffens und Denkens.

Uhuuu…
Hello again,
schön, dass wir uns heut’ endlich sehn’.
Wir sind so verschie-hi-den,
doch du wirst mich schon lie-hi-ben…
mhmmmmm….

Super cool, dass ich bei dir wohnen kann, ich denke gemeinsam haben wir der Welt viel zu berichten. Ich schreib die Botschaften und du Olm, ich sag einfach mal Olm, ist  kürzer und schneller, denn wir haben keine Zeit zu verlieren, meine Nachrichten in die Welt zu tragen.
Gut, dass ich da bin, jetzt kannst du mal die wirklich wichtigen Dinge des Lebens verbreiten. Hol deinen Computer und fange gleich mal an.
Also: zwitscher den Leuten mal Folgendes: Atomkraft, nein Danke!
Dann sprich mal all deine 5627 Freunde in diesem großen Book an und sag Ihnen: Verschafft euren Kindern mehr Bildung.

Ole-Marc Ting: Hoohh, Bobbi! Immer schön langsam. Hallo erst mal!
Du willst deine Nachrichten doch nicht wie mit einer Gießkanne über die Welt gießen. Durchdachte, zielgruppengerechte Verteilung ist das Motto. Du brauchst erst einmal eine Kernbotschaft, ein Marketing-Konzept und dann einen Marketing-Plan von der darauf folgenden Marketing-Kampagne ganz zu schweigen. Und überhaupt solltest du erst einmal wissen, welche Social Media Komponenten es überhaupt gibt und wie man sie gezielt einsetzt.

Aber jetzt stell erst mal deine Gitarre ab und wir machen beim Business-Lunch beim schicken Italiener auf dem Boulevard erst einmal ein Brainstorming…

Bob: Social what….???

Ole-Marc Ting: In einem nächsten Gespräch erzähle ich dir dann erst einmal mehr über Twitter.

Dienstag früh ging es los: auf zur Affiliate TactixX – die Konferenz für Affiliates, Merchants, Netzwerke und Agenturen. Die Registrierung der Teilnehmer wurde im Vergleich zum Vorjahr enorm verbessert. Wo man im letzten Jahr noch lange Wartezeiten auf sich nehmen musste damit einem Einlass gewährt wurde, konnte man jetzt ruck-zuck sein Ticket einscannen, Namenschild drucken und weiter ging es. Top, dass die Kritik angenommen und sehr gut umgesetzt wurde.

Pünkltich ging es auch dann mit dem ersten Vortrag los. Bernd T. Werner sprach zu Beginn über Onlinekommunikation aus Sicht des Neuromarketings. Einige Ansätze sind einem sicherlich geläufig, es war jedoch ein Thema was so noch nicht wirklich im Mittelpunkt einer solchen Veranstaltung stand. Es geht vor allem darum, dass Userverhalten zu verstehen und das oft unbewusste Entscheidungen getroffen werden. Die “klassische” Zielgruppenbildung nach soziodemografischen Merkmalen findet zwar immer noch seine Anwendungen, geht aber häufig in der heutigen Gesellschaft nicht mehr auf.

Im Anschluss folgte der Vortrag zum Thema EU E-Privacy Richtlinie. Seit geraumer Zeit gibt es die Befürchtung, dass das Affiliate Marketing unter dem vorhaben eine Cookie-Richtlinie einzuführen leiden könnte. Die aktuellen Datenschutzrechtlinien für elektronische Kommunikation sollen grob um folgende Punkte erweitert werden:

• User werden klar, umfassend informiert => Transparenz
• ausdrückliche & freiwillige Einwilligung des Users

Eine eindeutige Aussage, wie das Gesetz dann in der Praxis umgesetzt werden könnte gab es nicht. Jedoch müsste man, theoretisch gesprochen, jedes Mal, sobald ein Cookie gesetzt wird, einen Hinweis geben mit der Möglichkeit dies zu akzeptieren oder abzulehnen. Für die Praxis jedoch undenkbar und auch für den User nicht mehr nutzerfreundlich. Generell gaben die Referenten den Hinweis, dass Datenschutz Vertrauenssache ist und dem Nutzer Informationen darüber transparent zur Verfügung gestellt werden sollten.

Danach brauchten wir alle erst einmal eine Pause um gut gestärkt dem nächsten Vortrag von Nils Römeling zu lauschen, der von seiner zweijährigen Weltreise berichtet hat. Während dieser Zeit hat er die ganze Zeit über als Affiliate gearbeitet. Er gab hilfreiche Tipps für all’ die, die auch ein bisschen rum kommen wollen. Spannende Geschichten und tolle Fotos kamen bei dem Vortrag zu Tage.

Weiter ging es dann mit einem Panel Affiliate vs. Merchant. Moderator Andre Aplar versuchte die Teilnehmer ein wenig aus der Reserve zu locken, aber Martin Sinner, Axel Jack Metayer, Marc Brandecker und Sascha Schafbuch blieben sehr entspannt und sprachen konstruktiv über die eingeworfenen Themen. Und schon war es Mittags-Zeit. Nach der Pause ging es für Merchants und Affiliates getrennt weiter. Wir haben die Vorträge für die Merchants verfolgt. Eric Pütz von E-Plus sprach über PostView und Customer Journey bei dem Base Partnerprogramm. Interessant war, dass Base schon einiges tut um die Affiliates noch mehr am Erfolg teilhaben zu lassen und die Priorität des Kanals höher ansetzen. Hotline Bestellungen und Nachfassaktionen bei z.b. Retoure und Neuabschluss können dem Affiliate zugeordnet werden. Statistiken verdeutlichten vor allem, dass Display Werbung den größten Teil der Initiatoren einnimmt (47%) aber nur 16% der Abschlüsse generiert. Heißt man erkennt deutlich Spill-Over-Effekte und durch Display Advertising gesteigerte Besucherzahlen.

Der Vortrag von Peter Höftberger zum Thema Qualität im ebay Partner Network brachte leider keine großen allgemeinen Erkenntnisse. Ingo Kamps und Manuel Kester sprachen im Anschluss über Mobile Advertising – ein Thema was ständig als Trend genannt wird, aber immer noch keinen wirklichen Durchbruch hingelegt hat. Da wird es wohl auch noch einige Entwicklungen geben müssen, aber die Einkäufe per Smartphone steigen. Vor allem im Bereich der Spontan-Käufe und weniger erklärungsbedürftiger Produkte, wie Zug-Tickets, Veranstaltungs-Tickets, Bücher, CD’s und DVD’s. Es bleibt also spannend, ob sich Mobile Affiliate Marketing durchsetzen wird.

Megan Conahan (Direct Agents) brachte uns im Anschluss das Affiliate Marketing aus den USA näher, wo es ca. 300 Affiliate Netzwerke gibt, die je nach Branche des Advertisers und Bereich des Affiliates (SEM, E-Mail, Preisvergleicher, Content-Affiliates etc.) ausgewählt werden. Die größten Netzwerke sind aktuell Google Affiliate-Network, Linkshare und CJ. Als aktuelle Trends nannte sie Veränderungen der Gesetze (Affiliate Nexus Tax), die sich wohl häufig ändern und stetig verfolgt werden sollten. Veränderungen im E-Mail Bereich, Social Media, PPC Affiliates und Qualitäts Probleme. Eine Empfehlung von ihr war, mit jedem Affiliate, der für das Programm wirbt einmal zu telefonieren, um letztendlich direkten Kontakt zu haben und “Faker” direkt ausfindig zu machen. Vor allem weil auch ein Affiliate erreichbar sein muss und sich dieser Verantwortung nicht so wirklich entziehen sollte, da man nur so für beide Seiten erfolgreich arbeiten kann.

Die Panel-Diskussion zum Anschluss über Trends im Affiliate Marketing brachte eigentlich nur eine andere Gewichtung zu Tage, vor allem Retargeting hielten die meisten TactixX Teilnehmer für einen der wichtigsten Trends. Darauf folgten Social Media und mal wieder das Thema Customer Journey.

Alles in allem eine gut organisierte Veranstaltung mit einer recht guten Nachfrage. Der Abschluss des Tages fand dann auf der Prater-Insel in München mit einer Party statt. Dort mischten sich die TactixX Teilnehmer unter die Internet World Aussteller und Besucher. Schade war, dass man viele bei der TactixX nicht sprechen konnte und abends leider nicht mehr angetroffen hat. Ein kleines bisschen kleiner hätte die “After TactixX Party” gerne sein können. Trotzdem war die Stimmung sehr gut und locker. Der Abend fand jedoch ein nettes und dezentes Ende: Licht an, Party vorbei. In diesem Sinne lassen wir jetzt einfach ein paar Bilder sprechen:

[Zeige als Diashow]

[Mit PicLens anzeigen]

Auch die Internet World Business hat ein paar Eindrücke der abendlichen Veranstaltung gesammelt.

Weitere Berichte & Fotos zur Affiliate TactixX:

100partnerprogramme.de

Jochen Schweizer

seobrause.de (auch mehr zur Internet World)

Mydays.de

affiliatepraxis.de

Die Netzagenten nehmen Gestalt an. Unser bester Agent „netzagent no.1“ möchte demnächst für euch das Online-Marketing-Leben, aber auch den ganz normalen Alltags-Wahnsinn, mit dem Mann und Frau sich so rumschlagen muss, analysieren und kommentieren.
Damit er dies nicht so ganz alleine tun muss, sucht er noch einen Mitbewohner, mit dem er eine „Onliner-WG“ gründen kann.

Er steht mit drei Interessenten in engerem Kontakt, hat Profile von ihnen erhalten und muss sich schnellstens entscheiden, wen er bei sich wohnen lässt. Denn „Time ist money.“ und Money braucht netzagent no.1 – der mit bürgerlichem Namen Ole-Marc Ting heißt – ständig, um technisch immer up to date zu sein.

Aber Fuchs wie Ole-Marc Ting ist will er die Entscheidung über seinen neuen Mitbewohner nicht alleine treffen. Er ruft seine Community auf, ihm bei der Wahl zu helfen.

Also ab in die Netze und stimmt ab!

Vorstellung der potentiellen 2er-WG

Wohnungs-Anbieter: 1. WG-Mitglied – Online Marketing Profi Ole-Marc Ting

Das bin ich: Netzagent no.1 – Ole-Marc Ting

Ich, der Netzagent Ole-Marc Ting stehe fest im Leben. Ich bin Marketing-Profi durch und durch. Mein Steckenpferd ist das Online Marketing. Ich beherrsche alle Maßnahmen und Kniffe. Mein BWL-Studium habe ich mit Bravour abgeschlossen. Ihr werdet mich kennen lernen als den „netzagent no.1“.  Als frisch gebackener Hochschulabsolvent mit viel Grips und Elan habe ich nun in meiner 2-Zimmer Wohnung unterm Dach gerade mein eigenes Business gegründet: „Online Marketing – without ifs and buts“. Ich rufe auf zur Revolution der Marketingwelt. Mein Motto lautet: If your business geht nicht mehr, kommt von irgendwo netzagent no.1 her.
Die Worte Social Media kenne ich nicht nur, ich lebe sie. Das pausenlose Stricken neuer Netzwerke ist mein Metier. Verstricken? Niemals!

In meiner 2-Zimmer-Wohnung habe ich noch ein Zimmer frei – denn für mich und meinen Computer reicht ja ein Zimmer dicke aus.  Ich möchte die “Onliner-WG” gründen und suche dafür einen Mitbewohner. Um mein Gesuch zu publizieren habe ich selbstverständlich alle gängigen und die speziellen Ole-Marc Ting Online-Kanäle genutzt.

Folgende 3 Bewerber habe ich in die engere Wahl gezogen. Was meint ihr, welcher dieser drei versteht meine Mission und passt am besten zu mir?

1. Zimmer-Anwärter:

Malte Marx: Student der Sozialwissenschaften (der Mann, dem die Gesellschaft am Herzen liegt)

Malte Marx ist ewiger Student. Er liebt es zu studieren, analysieren, debattieren. Er hat zu allem und jedem etwas zu sagen. Schweigen ist nicht sein Ding. Was gesagt werden muss, muss halt gesagt werden. Alle müssen mit einbezogen werden. Minderheiten sind auch Menschen. Er trifft viele verschiedene Typen von Menschen und ist so immer „gut“ informiert. Aber auch oft dagegen. Er wohnt in der gleichen Straße wie Ole-Marc Ting, möchte allerdings nicht mehr alleine wohnen und ist daher über das Wohnungsangebot von Ole-Marc Ting sehr erfreut. Erfahren hat er davon von dem Kioskbesitzer am Ende der Straße, der – wenn gerade kein Kunde im Laden ist – an seinem Computer daddelt.

Maltes Bewerbung um das WG-Zimmer:

Malte trifft Ole auf der Straße, als Ole gerade zu einem wichtigen Termin hetzt:
Malte:     Hey Ole, super, dass ich dich treffe. Ich möchte bei dir einziehen.
Ole:         Schick mir ‘ne Mail!
Malte:     Hey, ich steh dir gegenüber, hör mir zu: Ich möchte bei dir einziehen.
Ole:         Ich kann dies Thema so nicht verarbeiten. Ich brauch was Schriftliches, besser wäre noch  etwas Visuelles. Dreh ein Video von dir, damit ich dich besser kennenlernen kann. Außerdem  ist das uncool, mich so von der Seite anzuquatschen. Aus welcher Zeit stammst du denn? Hast du etwa keinen Computer oder nutz dein Smartphone. Schreib mir also eine E-Mail. Du kannst mich allerdings auch bei Facebook oder Twitter finden.
Malte:    Schon klar, du zwitscherst doch nicht mehr ganz sauber!

2. Zimmer-Anwärter

Ali Hanz: versichert das Leben

Ali Hanz verdient sein Geld als Versicherungsfachangestellter bei einer großen Versicherung. Die korrekte Bearbeitung der Versicherungsabschlüsse und anderen Vorgänge ist sein Ding. Alles muss seine Ordnung haben. Regeln sind da um eingehalten zu werden. Pünktlich um 16:00 Uhr hat er und macht er Feierabend.  Er hasst laute, aufgedrehte Leute. Über die Strenge schlagen ist nicht drin.
Um den Kopf frei zu bekommen, fährt er Rennrad. Er ist durchtrainiert und powert sich Abend für Abend aus. Das Internet nutzt er um sich über neues Zubehör für sein Fahrrad zu informieren. Gekauft wird im Fachhandel. Auf die Wohnungsanzeige ist er in der Werbung auf einer Fahrrad-Internetseite gestoßen. E-Mails nutzt er berufsbedingt sehr häufig. Umziehen möchte er, da er sehr viel Geld in sein Hobby stecken „muss“. So sieht seine Bewerbungs-email aus.

Alis Bewerbung um das WG-Zimmer

Sehr geehrter Herr Ting,
auf der fahrrad.com Seite bin ich auf Ihre Wohnungsanzeige aufmerksam geworden. Gerne würde ich das angebotene Zimmer mieten. Bei Ihren Online Marketing Geschäften könnte ich Sie sicher gut unterstützen, da ich weiß wie man Kunden glücklich macht. Ich denke, dass wir uns sehr gut ergänzen würden, da wir beide bei unseren Tätigkeiten einen langen Atem brauchen.

3. Zimmer-Anwärter

Bob Dallen: Berufsmusiker – Singer-Song-Writer

Bob Dallen liebt die Musik. Sie ist für ihn das Medium, zu sagen was ihn bewegt. Er träumt davon, mit seinen Liedern die Welt zu verbessern. Er „weiß“, wie es in der Politik, Business- und Familienleben auszusehen hat, damit alles läuft. Sein Marketingkonzept heißt „Musik“. Leider ist er bisher mit seinen Konzepten und Botschaften noch nicht über die Grenzen seiner Kleinstadt hinausgekommen. Von daher sind seine Taschen immer recht leer und wenn er seine Mietkosten etwas reduzieren könnte, käme ihm das sehr gelegen. Zudem denkt er, dass er so einem Marketing-Futzí mal den Kopf waschen sollte. Denn laut Dallen „ist dieser ganze übertriebene Werbungsquatsch doch Volksverdummung!“

Von der Wohnungsanzeige hat er auf YouTube erfahren. Denn die menschlichen Verfehlungen und musikalischen Stilblüten auf YouTube liefern Bob Dallen immer wieder Gründe, sich herrlich aufzuregen und natürlich Stoff für neue Songtexte.

Bob Dallen fiel es nicht schwer für die Bewerbung das richtige Musikvideo zu drehen. Am Küchentisch sitzend, die Gitarre auf dem Schoß, Augen geschlossen, Webcam an und schon war das YouTube-Bewerbungsvideo eingestellt.

Bobs Bewerbung um das WG-Zimmer

Uhuhuhuuuu…lalalalaaaa….

Ich bin allein, und möcht gern wohnen,
in dem Zimmer bei dir droben.
Die Welt ist groß und wir sind klein.
Ich wollt gern viel, viel größer sein.

Wir haben beide gleiche Ziele,
die Welt vernetzen mit Gefühlen.
Wir könnten uns dabei ergänzen,
du mit Technik und viel Heckmeck
ich mit Weitblick und Ausdruckstänzen.

uhu, uhuuuu – oh yeah – mhhmmmmmm…

__________

Ihr habt bereits gewählt! – Vielen Dank für eure Mithilfe!

Neuer Mitbewohner des netzagenten no.1 Ole-Marc Ting wird mit 50% der Stimmen:

• BOB DALLEN (Singer-Song-Writer)

Wir freuen uns auf viele interessante, skurrile und lustige Diskussionnen der beiden doch so unterschiedlichen Mitbewohner der neuen Onliner-WG.

Offiziell ging er bereits um 19 Uhr los – wie viele andere auch, haben wir uns erst einmal mit einer ordnungsgemäßen Nahrungsaufnahme gestärkt. Auch wenn Häppchen und Flying Buffet ganz nett sind, satt wird man nicht. Wir trafen dann gegen 20 Uhr am H1 Club ein. Eine kleine Schlange hatte sich bereits gebildet – leider fängt unser Nachname nicht mit einem Buchstaben zwischen I und Q an, denn dort hätten wir direkt durch laufen können:-/ Anscheinend gab es kleine Probleme, die passenden Namensschilder zu finden, wobei diese schön in großen Ordnern sortiert waren. Vielleicht sollte man das Konzept, zwecks schnellerem Einlass, noch einmal überdenken oder optimieren.

Drinnen angekommen erwarteten uns wieder nette Damen in sexy roten Kleidern. Es war jetzt schon recht gut besucht und füllte sich dann innerhalb von ein paar Stunden so sehr, dass ein Auffinden von bestimmten Personen nahezu unmöglich war. Von den 700 angemeldeten Teilnehmern waren bestimmt nicht alle da – aber es hat mehr als gereicht. Es war viel zu voll bzw. die Location war für die Teilnehmerzahl nicht passend – denn der Raum ist recht schmal und so staute es sich am Eingang und vor der ersten Getränke-hol-Station enorm. An dieser Stelle möchte ich mich bei den jenigen Entschuldigen denen ich mitteilte “wir sehen uns später” – leider konnte ich mein Versprechen nicht halten. Auch die drei Theken waren mit dem Ansturm etwas überfordert, wodurch man sich auf lange Wartezeiten einstellen musste.

Punkt 22 Uhr hieß es dann: genug geredet – Licht aus, Musik laut! Spätestens ab diesem Zeitpunkt war es nahezu ein glücklicher Zufall, wenn man jemand Bekanntes getroffen hat;-). Die Musik war gut, es wurde jedoch nur House gespielt – was sicherlich nicht jedermanns Sache ist.

Abschließend lässt sich folgendes Résumé ziehen:

Neben kleinen Optimierungsmaßnahmen beim Einlass und eine anderen Location für die Anzahl an Teilnehmern, war es eine schöne Veranstaltung und wir hatten unseren Spaß, was will man mehr?!

Hier noch ein paar Bilder & Fotos von der active lounge in Hamburg:

[Zeige als Diashow]

[Mit PicLens anzeigen]

Bedienungsanleitung – Facebook Fanpage erstellen

1. Nur mit einem Nutzerkonto kann eine Fanpage erstellt werden

Der erste Schritt wäre demnach ein persönliches Profil anzulegen, denn nur dann kann eine Fanpage erstellt werden.

2. Wie soll das Kind heißen?

Es ist ratsam sich Gedanken zu dem jeweiligen Namen der Seite zu machen. Bei vielen Unternehmen ist dies natürlich schon vorgegeben und es kommt nur der Unternehmens-Name in Frage. Der Name kann im Nachhinein nicht mehr verändert werden! Wenn man Keywords im Namen unterbringen kann sollte man das tun – neben der Relevanz für die Facebook Suche wir die Fanpage von Google indexiert.

3. Facebook-Seite erstellen

Sobald das Nutzerkonto (das Profil einer Person) angelegt worden ist, kann nun die Fanpage “registriert” werden: Seite erstellen => Offizielle Seite auswählen! Neben dem Namen muss eine Aussage getroffen werden, ob es sich um ein lokales Geschäft handelt, eine Marke/ Produkt oder Organisation oder doch eher Richtung Künstler/ Band oder Öffentliche Person geht. Je nach Auswahl stehen im Anschluss verschiedene Reiter/ Tabs zur Verfügung. Diese wurden direkt von Facebook als jeweilige Standardeinstellung eingerichtet.

4. Das Einrichten der Fanpage

Das gröbste ist jetzt erst einmal geschafft, jetzt geht es ans Einrichten der Fanpage. Facebook selbst gibt direkt nach dem Anlegen einige Tipps und Hinweise denen man folgen kann.

• Profilbild ( max. 200×600 px – sollte auch ausgenutzt werden) + Miniaturbild  (hat mehr Einblendungen als das Profilbild selbst!)
• Beschreibungstexte, Info-Bereich füllen (Keywords verwenden und Links setzen!)
• Reiter/ Tabs einrichten (löschen, Reihenfolge ändern)
• Startseite festlegen (Seite bearbeiten => Genehmigungen verwalten => “Standard-Tab”)
• generelle Einstellung vornehmen (Genehmigungen => wer darf was posten etc.)
• Verknüpfungen mit z.B. Twitter vornehmen (Hilfebereich)
• Facebook Widget erstellen und auf eigene Webseite integrieren
• Freunde, Kollegen etc. einladen Fan zu werden (ab 25 Fans ist es möglich eine eigene URL anzulegen facebook.com/name
• Inhalte, Bilder, Posts, Videos etc. einstellen

5. Fans gewinnen!

• Facebook Widget auf der Webseite platzieren
• Facebook URL  in die Signatur in Mails setzen
• in anderen Kanälen auf die Facebook Seite aufmerksam machen (Xing, Twitter…)
• Facebook Anzeigen schalten
• …

Allgemeine Hinweise und Tipps:

Wichtig ist generell bei Facebook und anderen Social Media Kanälen: dran bleiben! Nicht anfangen und es nicht weiterführen, denn das schadet mehr als es dem Unternehmen nutzt. Es macht keinen guten Eindruck. Dann müssen die Richtlinien und Guidelines von Facebook eingehalten werden – eine Sperrung der Fanpage ist bei einer großen Fangemeinde eher unschön. Weiterhin liest man häufig, dass es ggf. eine Impressumspflicht gibt, unser Tipp: Impressum reinsetzen, fertig. Was man hat, hat man.

Jeder Programmbetreiber kennt das Problem: man startet neu ins Affiliate Marketing und die Bewerbungen bleiben aus  – oder – man betreibt ein Partnerprogramm welches schon sehr lange besteht und es kommen keine neuen Affiliates. Was tun? Die direkte Akquise und Recherche nach passenden Partnern steht immer noch auf Platz 1 der Maßnahmen. Diese ist natürlich sehr aufwendig und zeitintensiv. Vorteil dabei ist die direkte Kommunikation und der Kontakt zum Partner, weiterhin kann man durch das Feedback der angeschriebenen Partner Rückschlüsse zum Programm ziehen und dieses ggf. anpassen und verbessern. Eine weitere Möglichkeit ist die Online PR. Verschiedene Dienste von affiliatePR bis hin zu 100partnerprogramme.de bieten ihre Leistungen in diesem Bereich an. Der Vorteil liegt eindeutig bei der Reichweite – viele potenzielle Partner werden dadurch erreicht. Die genaue Messung des Erfolges ist hier jedoch nicht ganz einfach.

Eine recht neue Möglichkeit bietet Affiliate Deals. Auf der Plattform können Programmbetreiber neuen Affiliates einen Special Deal anbieten, wenn sie sich denn für das Programm bewerben. Der jeweilige Deal läuft immer eine Woche und wird über verschiedene Kanäle promotet.

Zusätzlich wird noch ein Interview geführt mit Fragen/Antworten, die für Affiliates nicht ganz unwichtig sind. Eine tolle Promotion-Möglichkeit zur Gewinnung neuer Affiliates. Aktuell läuft ein Deal für das Programm damenschuh.de

Vorteile sind vor allem die genaue Messbarkeit der Anmeldungen, da ein individueller Link hinterlegt wird. Die Partner bewerben sich über diesen Link und landen direkt mit einem Hinweis in den offenen Bewerbungen. Somit sind direkt die z.B. erhöhten Konditionen eingestellt, so dass man selbst nicht sooo viel Aufwand hat. Problematisch könnte es nur dann werden, wenn sich bestehende Partner melden bzw. beschweren – was auch legitim ist. Dafür sollte man sich vorab etwas überlegen, entweder man gibt den Deal ebenfalls den bestehenden Partnern oder man veranstaltet eine andere Aktion speziell für diese Partner.

Grundsätzlich einfach eine tolle Sache die allen, Affiliates und Programmbetreiber, Spaß macht:-)

OMCap hat so gesehen nichts mit Kapital zu tun, sondern mit unserer Hauptstadt Berlin. Wir machten uns rechtzeitig auf den Weg in die narva lounge – hoffentlich hatten alle an den geforderten Personalausweis gedacht;-) denn ohne kam keiner rein. Die Türsteher verlangten auch noch ein Code-Wort, nachdem wir verschiedene Möglichkeiten aufgezählt hatten lies man uns trotzdem passieren. Sehr freundlich. Gleich zu Beginn irritierten mich ein wenig die zwei TV Kameras – eine von denen gehörte, wie wir erfahren haben, zum Sat1 Frühstücksfernsehen. Die begleiteten den, eventuell echten, Weihnachtsmann! Ausstrahlung soll am kommenden Montag sein.

Nach und nach füllte sich der Raum mit gut gelaunten Onlinern – Buffet & Getränke waren ausreichend vorhanden, die Luft war nicht verqualmt, da wir armen Raucher in die Kälte geschickt worden sind. Die angebrachten Heizstrahler kamen bei meinen 1,67m aber nur schwach an, da diese zu hoch angebracht waren. Aber man kann nicht alles haben;-)

Eine sehr schöne Idee fanden wir die Comic-Zeichner Aktion. Der Flix.de zeichnete ein paar der anwesenden Gäste – auch wir sind darunter;-) Das Gemälde wurde auf der Facebook Page des OMCap veröffentlicht. Hier noch einige reale Fotos der Gäste:-)

[Zeige als Diashow]

[Mit PicLens anzeigen]

Weitere Berichte und Fotos:

seo.de